Infogérance Nos prestations d'infogérance sont variées et répondent à des besoins ponctuels, spécifiques à votre informatique personnelle ou/et professionelle. Elle se résume selon les degrés de vos besoins à une prestation d'outsourcing complète ou à des services de maintenance.

Les offres d'infogérance

Thilez Informatique répond à vos besoins de disposer d'un bon fonctionnement de votre parc informatique ou de votre équipement informatique personnel. Nos intervenants sont spécialisée dans la maintenance multi-constructeurs hardware et software. L’offre de maintenance se décompose en des services complémentaires l'un à l'autre:

- la maintenance préventive: afin de vous garantir d'un équipement en parfait état, cette offre inclut l'intervention de nos techniciens dans le but deprévenir de toute panne. Cette maintenance préventive est utile dans le cas de préventions de défaillances pour une sureté de fonctionnement adéquat ou/et en raison de contraintes économiques incluant une maintenance systématique, périodique ou prigrammée selon l'audit établit au préalable. A cela, une maintenance conditionnelle permet de réaliser des processus d'analyses, de contrôles sur l'état de l'équipement accompagnée d'une maintenance prévisionnelle.

Cette maintenance prend en compte divers éléments tels que les recommandations constructeurs, des contrôles à distance (selon contrat ou non) et des contraintes de conformités.

- la maintenance curative: occasionnelle ou ponctuelle, cette maintenance apporte des solutions à un ou des problèmes par l'intervention d'un technicien et a pour finalité une maintenance corrective de votre équipement.

- la maintenance spécifique à l'équipement logiciel: les interventions réalisées par nos techniciens sur vos équipements répond dans la plupart des cas à une maintenance matérielle. Dans le cas de maintenance logicielle, la maintenance appliquée répond à une logique corrective, évolutive et adaptative. En effet, certains problèmes rencontrés reposent sur des défauts ou des non-conformités de vos équipements logiciels. A ce titre, cette maintenance apporte les corrections à ces défauts, à défaut répond à une évolution des applications ou/et adapte les applications par une éventuelle migration de ces applications.

La facturation est sur la base tarifaire suivante:
- interventions hors contrats sur site, à domicile ou à distance (toute heure consommée est facturée):
* 1 h maxi: 49,00 € HT
* 2 h maxi: 93,00 € HT
* 3 h maxi: 135,00 € HT
* 4 h maxi: 176,00 € HT

- interventions sous contrats: sur devis après audit définit

- outsourcing: sur devis après audit définit et appliquable uniquement aux professionnels.

- externalisation RSI: sur devis après audit définit et non appliquable aux particuliers.