Assistance Notre offre d'assistance sur site, à domicile ou à distance est votre premier réflexe en cas de soucis liés à votre informatique. Cette offre est disponible sous forme de forfait, contrat ou tarification spécifique selon la formule choisie.

Disponibles du lundi au samedi, de 8h30 à 20h00, l'ensemble de nos intervenants techniques répondent à vos besoins d'aide sur votre matériel ou vos logiciels, qu'il s'agisse de l'ordinateur comme de ses périphériques.

La tarification de base pour une intervention sur site ou à domicile est la suivante:

- Temps inférieur à 30 mns: 24,00 € HT (hors contrat) .
- Temps compris entre 30 mns et 1 heure: 39,00 € HT (hors contrat)
- Temps supérieur: tarification forfaitaire. Voir ci-dessous.


Nos forfaits d'intervention en assistance sont établis pour un temps au-delà de 1 heure:

- Forfait jusqu'à 2 heures maxi: 69,00 € HT
- Forfait jusqu'à 3 heures maxi: 99,00 € HT
- Forfait jusqu'à 4 heures maxi: 119,00 € HT

Une fois passé 4 heures, nous vous établissons une tarification sur la base dégressive au quart d'heure consommé.

La tarification sur contrat est établie après audit de votre équipement complet. Pour de plus amples renseignements, nous consulter.

L'assistance à distance est facturée au temps passé. Sur une base tarifaire indiquée ci-dessous, pour bénéficier de ce service, il est de votre obligation de prendre contact par téléphone avec nos services afin qu'un technicien réponde à votre demande et s'alloue une plage d'intervention à distance avec vous.

Le processus d'assistance à distance s'effectue par le partage de votre écran et éventuellement de votre clavier et souris. Cette démarche est entièrement sécurisée, l'emploi de la technologie est signé par un Certificat Numérique authentifié par une autorité de certification réputée.

Tarification assistance à distance:
Par tranche de demi heure: 19,00 € HT.
Au delà de 2 heures, l'assistance à distance est stoppée et complètée par une assistance sur site ou à domicile.